Rückgabebedingungen

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Rückgaben, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

1. Rückgabebedingungen

Rückgaben werden nur nach schriftlicher Vereinbarung mit Spillvac.com akzeptiert. Für eine Genehmigung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des Warenwerts anfallen, um Verwaltungs- und Bearbeitungskosten abzudecken.

Reklamationen werden nur bei Produktionsfehlern oder Mängeln anerkannt, die trotz sachgemäßer Nutzung im vorgesehenen Einsatzbereich auftreten.

Die Reklamation muss innerhalb von fünf Werktagen (Montag bis Freitag) nach Entdeckung des Mangels bzw. bei offensichtlichen Mängeln nach Lieferung schriftlich eingereicht werden.
Sichtbare Transportschäden müssen sofort mit Fotos dokumentiert und gemeldet werden.
Spillvac.com prüft anhand einer technischen Bewertung, ob der Mangel unter die Gewährleistung fällt.
Bei anerkannter Reklamation wird das Produkt kostenlos ersetzt.
Die Rücksendekosten für anerkannte Reklamationen übernimmt Spillvac.com.

Reklamationen werden nicht akzeptiert, wenn:

Das Produkt außerhalb seines vorgesehenen Einsatzbereichs verwendet wurde (z. B. bei unzureichender Druckluftqualität).
Der Schaden durch fehlerhafte Installation, Handhabung oder Wartung entstanden ist.
Das Produkt ohne schriftliche Zustimmung von Spillvac.com verändert wurde.

Um eine Rückgabe oder Reklamation zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@spillvac.com mit folgenden Angaben:

Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.

Bei einer anerkannten Reklamation wird ein Ersatzprodukt versendet. Für anerkannte Reklamationen erfolgt keine Rückerstattung.